Allmänna Köp- och leveransvilkor
Dessa Köp- och leveransvillkor gäller när du som privatperson eller företag handlar varor från vår webbutik, Dammprodukter.se.
Läs villkoren innan du handlar av oss. Detta för att missförstånd inte ska uppstå och att du känner till dina rättigheter och skyldigheter.
Du handlar alltid tryggt hos Dammprodukter.se. Du har garantier på produkterna, du kan ångra ditt köp om det blir fel och du betalar på ett sätt som passar dig bäst.
Alla priser är inklusive moms och i svenska kronor. På priset tillkommer frakt.
1. Betalsätt
All kort- och personuppgiftsinformation är krypterad med 3D-securetekniken, vilket innebär att ingen obehörig kan se dina personuppgifter.
Internetbanken
Kostnad 0 kr
Vi sammarbetar med Payson för Internetbetalning via Internetbanken som de flesta konsumenter har möjlighet att använda i dag. Med Payson får du automatiskat möjlighet att betala direkt genom internetbanken mot Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea, Danske Bank. Även betalningar via tjänsten WyWallet finns.
Kortbetalning
Kostnad 0 kr
Vi använder oss av Payson som betalningsalternativ. Du kan betala med de vanligaste bank- och kreditkort som Visa- och MasterCard. Payson stöder dessutom 3D-securetekniken för kortbetalningar vilket bidrar till en hög säkerhet vid kortbetalning.
Faktura
Kostnad 39 kr
För att betala med faktura måste du fyllt 18 år, vara folkbokförd i Sverige och godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.
Du kan väljer på att betala med faktura genom Payson Faktura. När du väljer fakturabetalning så skickas fakturan till den mailadress som du uppgav vid registreringen, du har sedan 14 dagar på dig att betala fakturan. Fakturaavgift tillkommer med 39 kronor. Vid faktura/delbetalning görs sedvanlig kreditprövning varvid kreditupplysning inhämtas.
Har du frågor om faktura kan du kontakta Payson på tfn: 08-728 93 50, vardagar 9.00-12.00, 13.00-16.00. Du kan också skicka meddelnde via Paysons hemsida
Läs mer om Payson Fakturabetalning här.
Delbetalning
Alla köp över 300 kr kan dessutom väljas att delbetalas genom Payson. Du kan välja på att delbetal 3, 6, 12 eller 24 månader. Läs mer om Payson delbetala här.
2. Leverans & leveranstider
- Vi skickar din order inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på var i landet du bor och vilken produkt du köpt.
- Vi levererar till DHLs utlämningsställe. Du får ett sms eller mail när din leverans finns att hämtas.
- Vid större paket och pallar levererar vi direkt hem till dig. DHL kontaktar dig och ni kommer överens om tid för leverans.
- På beställningsvaror är det något längre leveranstid, ca 5-7 arbetsdagar.
- Bor du på en ö eller mindre orter hämtar du din leverans hos närmaste DHL terminal.
- Leverans sker endast till folkbokförd adress inom Sverige.
3. Följ din leverans
Se din status på din leverans från Dammprodukter.se. Du kan följa ordern genom att ange ditt kollinummer här leverans från DHL
4. Retur av varor
Ångerrätt i 14 dagar
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar (vi tillämpar 30 dagar). Tiden räknas från den dag då du tar emot varan. Kontakta oss på info@dammprodukter.se om du ångrar ditt köp. Tänk på att du måste bevisa att du ångrat dig i tid och att varan ska vara oanvänd i oöppnad originalförpackning. Om du ångrar dig och returnerar varan betalar du returkostnaden. Återbetalning sker snarast från det att vi mottagit och kontrollerat returen från dig.
OBS! Ångerrätt & Öppet köp gäller ej för varor som dammdukar, skyddsdukar, stenfolie och vattenväxter
Fraktskada
Är paketet eller innehållet skadat vid leverans, ska du anmäl det skriftligt genom att notera detta på fraktsedeln vid mottagandet. Kvitterat paket = godkänd leverans.
VIKTIGT: Kontrollera alla dina produkter så att allt är helt. Är något trasigt pga transportskada så kontakta DHL inom 5 dagar, efter att ni mottagit er leverans. DHL tfn: 0771-345 345
Öppet köp 30 dagar
Har du ångrat dig? Inga problem. Du får pengarna tillbaka om varan är oanvänd, oöppnad och i orginalförpackning. Kontakta oss på info@dammprodukter.se innan du returnerar varan.
Ej uthämtad beställning
Beställning som är levererad till utlämningsställe och ej uthämtad inom 14 dagar returtneras till Dammprodukter.se. Dammprodukter.se förbehåller sig rätten att fakturera kund för frakt och administration, från395kr.
Återbetalning vid retur
Återbetalning till dig sker på samma sätt som betalningen vid köpet (tex ett köp som gjordes med kreditkort återbetals till samma kort.) Återbetalning sker snarast och senast 14 dagar från att vi mottagit returen från dig
Returadress
Viktigt att du kontaktar oss på info@dammprodukter.se innan du skickar dina varor, för att få ett returnummer och vart du ska skicka returen.
Reklamation
Om något är fel på produkten, kontakta oss på hjälper vi dig. Returen ska vara oss tillhanda snarast efter att du upptäcker felet på varan. Tänk på att emballera varan väl, då du bär ansvaret för transporten till oss.
Vid leverans ska du snarast efter att du mottagit varorna som du beställt, kontrollera att emballagen är hela. Om du upptäcker skada eller fel produkt eller fel antal, kontaktar du Dammprodukter.se
Om du inte är nöjd med din vara eller hantering av ditt ärende, vill vi gärna att du kontaktar dammprodukter.se Om du vill vända ditt ärende med opartisk aktör så finns möjlighet att vända sig till konsumentvägledaren i din kommun, ärendet kan även anmälas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för utlåtande och all denna konsumenthjälp är kostnadsfri i Sverige.
5. Garantier
Vid utnyttjande av garantivillkor gäller kvittot som garantiunderlag. Detta har du fått i samband med ditt köp/ beställning och betalning.
Garantins längd
Vilka åtgärder vidtas för att lös problemet?
Dammprodukter.se undersöker produkten och avgör om det omfattas av garantin. Om så är fallet kommer Dammprodukter.se att reparera den defekta produkten eller ersätta den med likadan eller jämförbar produkt.
Om produkten inte omfattas av garantin kan vi eventuellt erbjuda reperation i den mån det går, till självkostnadspris.
Garantivillkor
Garantin gäller från produktens ursprungliga inköpsdatum. Inkköpskvittot måste uppvisas för att grantin ska gälla. Garantin gäller inte produkter som har förvarats eller monterast fel, använts på ett olämpligt eller felaktigt sätt, ändrats till utseendet/funktion eller rengjorts med felaktig rengöringsmetod eller felaktig rengöringsprodukt.
Garantin omfattar inte normalt slitage, repor, märken eller skador som orsakats av stötar eller olyckshändelse. Se respektive produkts garantivillkor som medföljer produkten.
Sekretess
Dammprodukter.se är ansvarig för de uppgifter som du lämnar till oss. Vi lämnar aldrig ut information eller personuppgifter till tredjepart. Dina uppgifter används för att vi ska kunna fullgöra våra åtagande gentemot dig. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig eller ofullständig kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss på info@dammprodukter.se
Tryckfel
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Alla bilder i vår webbutik ska inte ses som exakta avbildningar av en viss vara.
Force Majeure
Dammprodukter.se är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
6. Kontaktinformation
Dammprodukter.se
Fjärlöv 1447
28890 Vinslöv
www.dammprodukter.se
info@dammprodukter.se
Har du frågor?
Kontakta oss enklast och snabbast på mail om du har frågor om våra köp- & leveransvillkor.
Vi svarar alltid inom 24 timmar. Har du frågor?
